Última atualização: 27/10/2026
Esta Política de Privacidade explica como a GS Transfer trata os dados pessoais de quem acessa o site gstransfer.com.br, pede orçamento, preenche o formulário de pedido de viagem ou contrata nossos serviços de transporte executivo. Escrevemos o texto para ser lido por quem não é da área jurídica. Se algo ficar sem resposta aqui, escreva para contato@gstransfer.com.br.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados (o “controlador”, na Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018) é a GS Transfer, inscrita no CNPJ nº 24.763.257/0001-63, com sede em São Paulo/SP.
Canal para assuntos de privacidade: contato@gstransfer.com.br. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Flavio Gonçalves, pelo mesmo e-mail.
2. Quais dados coletamos
2.1 Quando você navega no site
Coletamos dados técnicos de acesso: endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora do acesso e a origem da visita (por exemplo, um anúncio ou uma busca). Também registramos as interações com nossos anúncios, como cliques e conversões.
2.2 Quando você preenche o formulário de pedido de viagem
Pedimos apenas o que a equipe precisa para organizar o transporte:
- Nome, WhatsApp e e-mail de quem faz o pedido, além do país e do idioma do formulário.
- Tipo de contratação (pessoa física ou empresa) e, quando for empresa, o nome da empresa.
- Documento de identificação de quem contrata: CPF ou CNPJ para clientes no Brasil; passaporte (pessoa física) ou número de registro da empresa para clientes no exterior.
- Dados da viagem: datas, horários, endereços de saída e de destino, paradas, companhia aérea, número do voo, aeroporto, nome de evento, número de passageiros, quantidade de malas e o tipo de serviço solicitado.
- Necessidades do atendimento: receptivo, motorista bilíngue e idioma, cadeirinha infantil, transporte de animal de estimação e observações escritas por você.
- Relação de passageiros, quando você decidir informá-la. O campo é opcional e aparece em pedidos com muitos passageiros. Nele você pode escrever nomes e documentos das pessoas que vão viajar.
- Dados de segurança e de controle do envio: data e hora do pedido, página de origem, parâmetros de campanha (UTM), navegador utilizado e uma versão codificada do endereço IP, que não permite ler o IP original. Usamos esses dados para evitar envios automáticos e abusos.
Ao digitar o CEP, o número é consultado no serviço público ViaCEP para preencher o endereço.
2.3 Quando você fala com a gente por WhatsApp, telefone ou e-mail
Guardamos o conteúdo da conversa, o número de telefone, o nome que aparece no perfil e os arquivos que você enviar. Se você tocar em “Enviar pelo WhatsApp” no formulário, o resumo do pedido é aberto no seu WhatsApp e só é enviado se você confirmar o envio.
3. Para que usamos os dados e em que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder ao pedido, montar a proposta, confirmar disponibilidade, contratar e executar o transporte | Procedimentos preliminares e execução de contrato do qual você é parte (inciso V) |
| Identificar quem contrata e emitir documentos fiscais, contábeis e contratuais | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) e execução de contrato (inciso V) |
| Organizar embarques, receptivos e acessos a eventos, com identificação dos passageiros quando o serviço exigir | Execução de contrato (inciso V) e legítimo interesse na correta prestação do serviço (inciso IX) |
| Enviar a cópia do pedido para o e-mail que você indicar, quando você marcar essa opção | Consentimento (inciso I) |
| Proteger o site e o formulário contra robôs, fraudes e envios repetidos | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Guardar informações para defesa em eventual disputa, judicial ou administrativa | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
| Medir o desempenho do site e dos anúncios | Legítimo interesse (inciso IX) e, quando exigido, consentimento por meio do aviso de cookies |
A caixa de aceite marcada no formulário registra que você leu esta política. Usamos os dados apenas para as finalidades acima. Se surgir uma finalidade nova, avisaremos você e, quando a lei exigir, pediremos seu consentimento.
4. Dados de outras pessoas e de menores
Quem informa dados de passageiros, acompanhantes ou colegas declara que tem autorização para isso e que avisou essas pessoas de que os dados serão usados para organizar o transporte, conforme esta política.
O pedido pode incluir crianças e adolescentes, por exemplo quando você solicita cadeirinha infantil. Nesses casos, os dados devem ser informados por um responsável legal e são usados somente para organizar o transporte com segurança. Pedimos que você informe o mínimo necessário: nome e idade, quando a idade influir no atendimento.
5. Com quem compartilhamos os dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Motoristas, parceiros e empresas credenciadas que vão executar o seu serviço. Eles recebem o que precisam para o atendimento, como nome do passageiro, telefone, horários, endereços e dados do voo.
- Provedores de tecnologia que hospedam o site, armazenam o banco de dados e enviam e-mails em nosso nome.
- Serviços que você aciona ao usar o formulário e o atendimento: o ViaCEP, na consulta do CEP, e o WhatsApp (Meta), quando você inicia uma conversa.
- Google, para a medição de acessos e a veiculação de anúncios, conforme a seção 9.
- Instituições financeiras e meios de pagamento, quando houver cobrança.
- Autoridades públicas, quando houver exigência legal ou ordem judicial.
Alguns desses provedores ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com base nas hipóteses previstas no art. 33 da LGPD e somente para o que for necessário ao serviço.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
Os dados do formulário de pedido de viagem ficam armazenados no sistema do site por 24 meses, contados da data do pedido. Depois desse prazo, os dados que identificam você (nome, WhatsApp, e-mail, documento, empresa, lista de passageiros, observações, endereços e dados técnicos) são anonimizados de forma automática, e o registro passa a ser usado apenas para estatísticas, sem possibilidade de identificar ninguém.
Documentos fiscais, contábeis e contratuais são mantidos pelos prazos exigidos em lei. Conversas de WhatsApp e mensagens de e-mail ficam nas contas da GS Transfer pelo tempo necessário ao atendimento e à defesa de direitos, sendo eliminadas periodicamente.
Você pode pedir a exclusão ou a anonimização dos seus dados antes disso, como explicamos na seção 8. Alguns dados podem ser mantidos quando a lei exigir.
7. Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o tipo de dado tratado:
- O site funciona com conexão segura (HTTPS).
- O formulário confere os dados no servidor antes de gravá-los e limita tentativas repetidas de envio.
- O endereço IP é guardado apenas em forma codificada.
- O acesso ao painel onde os pedidos ficam registrados é restrito a pessoas autorizadas, protegido por senha.
- A cópia do pedido enviada ao seu e-mail mostra o documento de forma parcial e não repete a lista de passageiros.
- Os pedidos passam por anonimização automática ao fim do prazo de guarda.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da lei.
8. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados, conforme regulamentação da ANPD;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso;
- revogação do consentimento;
- oposição a um tratamento feito com base em outra hipótese legal, quando houver descumprimento da lei.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@gstransfer.com.br informando seu nome e o e-mail ou WhatsApp usados no pedido. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger seus dados. Respondemos em até 15 dias e informamos, quando for o caso, o motivo de não podermos atender total ou parcialmente. Você também pode reclamar à ANPD (www.gov.br/anpd).
9. Cookies e Google Ads
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para lembrar preferências, entender como os visitantes usam o site e medir campanhas de anúncios. Você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais pelo aviso de cookies do site e também configurar seu navegador para bloqueá-los. Sem alguns cookies, certas funções do site podem não funcionar.
Utilizamos o Google Ads para exibir anúncios. O Google pode usar cookies para mostrar anúncios com base em visitas anteriores ao nosso site e a outros sites. Você pode gerenciar ou desativar a personalização de anúncios nas Configurações de Anúncios do Google.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política quando nossos serviços ou a lei mudarem. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data da última atualização no início. Mudanças relevantes na forma de tratar seus dados serão destacadas no site.
11. Contato
Dúvidas, pedidos e reclamações sobre privacidade: contato@gstransfer.com.br. Telefone e WhatsApp: (11) 2737-2681.